本網(wǎng)訊（通訊員 高瑋）秋風(fēng)送爽，彩旗飄飄，金秋九月，又一批莘莘學(xué)子從祖國(guó)各地穿越大江南北，齊聚藏龍島——湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，開始他們?nèi)碌拇髮W(xué)生活。又是一年迎新時(shí)，9月4日，億優(yōu)公司2015年新生接待工作悄然拉開大幕。
高效的入住接待服務(wù)
迎新住宿接待現(xiàn)場(chǎng)，黑板上書寫著“歡迎新生入住學(xué)生公寓”，公示欄張貼著住宿溫馨提示、安全防范提示，公寓管理員正忙碌著給新生辦理入住手續(xù)。桔8學(xué)生公寓今年入住新生最多，共有4個(gè)學(xué)院442名新生。早上6時(shí)，公寓管理員就開始著手迎新相關(guān)工作，再次逐一對(duì)鑰匙、住宿登記卡、登記本進(jìn)行檢查。早上7時(shí)，第一個(gè)新生過來報(bào)到，兩名公寓管理員分工協(xié)作，一人向新生說明入住手續(xù)辦理流程，解答、解決新生入住問題，一人為新生登記住宿信息，發(fā)放寢室鑰匙，盡可能減少辦理時(shí)間，快速分流報(bào)到的新生。在卡式門鎖授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)，卡式門鎖授權(quán)工作人員正在為新生授權(quán)校園卡，處理院系調(diào)整寢室后的相關(guān)工作，耐心熱情地回答新生咨詢的問題。
穿梭于公寓的維修員
迎新期間，各公寓樓成為維修人員的戰(zhàn)場(chǎng)，16名維修師傅馬不停蹄地向各個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”發(fā)起沖鋒。據(jù)維修中心負(fù)責(zé)人朱主任說，迎新期間，維修中心所有維修人員分成3個(gè)工作組在學(xué)生公寓駐點(diǎn)，及時(shí)受理學(xué)生報(bào)修。記者在櫟五的維修現(xiàn)場(chǎng)看到，李師傅手中的信紙上寫滿密密麻麻需要維修的房間號(hào)碼，上面注明著維修的具體事項(xiàng),“鍵盤板壞，抽屜鎖頭壞，滑軌壞……”，“雖然都是一些小維修，為了讓新生住的舒服，讓家長(zhǎng)放心，再辛苦也值了！”肖師傅說。9月4日下午學(xué)生公寓9-10號(hào)樓，水管突然爆裂，維修人員在保證正常維修的同時(shí)搶修爆裂水管，一直忙到晚上十一點(diǎn)才將爆裂水管修復(fù)完好。
公寓衛(wèi)生保潔忙
每年新生報(bào)到的日子，公寓成了商家“爭(zhēng)金奪銀”的陣地，各種宣傳廣告在公寓里漫天飛舞。9月4日下午3時(shí)，記者走訪了竹1公寓，寢室內(nèi)垃圾簍已經(jīng)裝滿各種生活垃圾，走道門口還有沒來及處理的垃圾，公寓門口垃圾箱里也裝滿了垃圾，垃圾箱的外面還堆放著一些食品包裝盒、紙箱等垃圾。“每年迎新期間是垃圾最多的時(shí)候，也是我們最忙的時(shí)候，平時(shí)一天清理兩次垃圾，迎新期間垃圾量多了好幾倍，但是沒有辦法啊，這是我們的工作，無論多么辛苦，也得讓新生住的安心。”一位保潔員一邊清理垃圾一邊說，緊接著又轉(zhuǎn)身去清理別處垃圾，生怕休息一分鐘。
溫馨周到的新生家長(zhǎng)住宿服務(wù)
新生報(bào)到期間，校內(nèi)外的賓館都會(huì)爆滿，不少送孩子上學(xué)的家長(zhǎng)找不到地方住宿。為解決家長(zhǎng)的住宿問題，公司積極謀劃，認(rèn)真組織，國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心專門空出檔期安排新生家長(zhǎng)住宿，公寓服務(wù)部將新生分配后的空房間留出來提供給家長(zhǎng)住宿，并為家長(zhǎng)配備了涼席、毛毯及牙膏、牙刷、毛巾、拖鞋等洗漱用品。9月3日，新生報(bào)到前一天晚上，公司就安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，為新生家長(zhǎng)提供住宿服務(wù)咨詢和住宿安排。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心共接待新生家長(zhǎng)190人次，學(xué)生公寓接待新生家長(zhǎng)約300人次。
24小時(shí)暢通的服務(wù)專線
“您好，歡迎致電湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院億優(yōu)物業(yè)公司……”迎新期間，客服中心負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的工作人員一刻不敢松懈，及時(shí)將接到的投訴、咨詢、報(bào)修電話按照業(yè)務(wù)類型轉(zhuǎn)向不同部門進(jìn)行處理。據(jù)悉，新生報(bào)到期間，共接到新生電話50余個(gè)，主要為報(bào)修和公寓功能設(shè)施使用咨詢。
學(xué)生家長(zhǎng)咨詢公寓硬件設(shè)施
登記新生入住信息
新生家長(zhǎng)入住接待現(xiàn)場(chǎng)
維修人員登記維修明細(xì)
售貨員正在備貨
新生入住安全提示